Verantwortungsvolles Spielen bei 50crowns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Deshalb geben wir Ihnen bei 50crowns Casino konkrete Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihre Einzahlungen, Ihre Spielzeit und Ihre Ausgaben selbst steuern, und wir nennen Ihnen Anlaufstellen, falls das Spielen belastend wird.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir verdienen unser Geld mit Ihrem Spiel, und genau deshalb nehmen wir Ihr Wohlergehen ernst. Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Pflichtabsatz in den AGB, sondern ein aktiver Teil des Betriebs.

Dafür setzen wir mehrere Systeme ein. Verhaltensanalysen flaggen auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder nächtliche Marathonsitzungen, und unser Team reagiert darauf mit Hinweisen statt mit Ignorieren. Bei verdächtigen Anzeichen einer Problementwicklung sprechen wir Sie von uns aus an. Zusätzlich erinnert der Realitätscheck Sie während der Sitzung an verstrichene Zeit und aktuelle Verluste, damit Ihre Entscheidungen auf aktuellen Zahlen beruhen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Niemand wacht eines Morgens mit einer Spielsucht auf. Sie entwickelt sich schleichend, und je früher Sie sie erkennen, desto leichter lässt sich gegensteuern. Diese Zeichen beobachten wir auch auf unserer Seite, aber Sie kennen sich selbst am besten:

• Sie jagen Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen, und erhöhen dafür Ihre Einsätze.
• Sie verheimlichen Spielzeiten, Ausgaben oder Gewinne vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr ab.
• Ihre Stimmung hängt davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Termine zugunsten des Spielens.
• Sie versuchen erfolglos, weniger zu spielen oder ganz aufzuhören.
• Sie denken in wachen Momenten ständig ans Spielen.

Diese Werkzeuge nutzen Sie sofort

Aktivierung in wenigen Minuten

Jedes dieser Werkzeuge finden Sie im registrierten Bereich unter Profil und dann Verantwortungsvolles Spielen. Die Einstellungen wirken sofort, und eine Verschärfung greift ohne Wartezeit. Nur eine Lockerung oder Aufhebung wird erst nach einer Bedenkfrist aktiv, weil gerade dieses Fenster entscheidend ist, wenn das Verlangen zu spielen hoch ist.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, aktiv im Bereich Zahlungslimits.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren akzeptierten Verlust je Zeitraum, bevor Sie weiterspielen, einstellbar unter Verlustlimits.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Gesamtumsätze pro Tag, Woche oder Monat, aktiv unter Einsatzlimits.
• Sitzungszeitlimit: meldet Sie nach Ablauf automatisch ab, einstellbar im Bereich Sitzungslimits.
• Realitätscheck: zeigt Ihnen in einstellbaren Intervallen Spieldauer und Bilanz der aktuellen Sitzung an.
• Timeout: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, aktiv per Klick auf Timeout.
• Selbstsperre: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder langfristig, eingerichtet über den Support oder den Bereich Selbstsperre.

Selbstsperre im Detail

Dauern, Guthaben und Reactivierung

Für die Beantragung genügt eine Nachricht an [email protected] mit dem Betreff Selbstsperre. Unser Live-Chat, rund um die Uhr erreichbar, nimmt Anfragen ebenfalls an und bestätigt die Sperrung schriftlich.

• 24 Stunden für eine kurze Auszeit nach einem schlechten Tag.
• 7 Tage, wenn Sie Ihren Rhythmus zurückgewinnen wollen.
• 30 Tage als klare Denkpause mit vollem Kontozugriff-Stop.
• 6 Monate für eine substanzielle Spielpause.
• Dauerhaft, wenn Sie sich vom Glücksspiel verabschieden wollen.

Kinder und Jugendliche schützen wir

Kein Spiel unter 18

Glücksspiel ist bei uns ausschließlich volljährigen Spielern vorbehalten. Vor Ihrer ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode, und diese Prüfung dauert in der Regel nicht länger als 72 Stunden. Verdachtsfälle mit unvollständigen oder widersprüchlichen Altersnachweisen sperren wir sofort.

Erwachsene tragen Verantwortung, die diese Prüfung nicht ersetzen kann. Wenn Kinder Zugang zu Ihren Geräten haben, schützen Sie Kontodaten mit PIN, Passwort und Biometrie, loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus und überlassen Sie nie ein offenes, eingeloggt laufendes Gerät. Elterliche Kontrollsoftware wie Salfeld Computer-Control, Qustodio oder die Jugendmedien-Filter von Microsoft Family Safety und Apple Screen Time blockiert Casino-Seiten zusätzlich. Tragen Sie zur Sicherheit unsere Domain in die Sperrliste Ihrer Software ein.

Anonyme Hilfe außerhalb unserer Plattform

Beratungsstellen für Deutschland

Manche Situationen löst kein Limit und keine Sperre. Dann hilft ein Gespräch mit Fachleuten, das nichts kostet und anonym bleibt. Diese Anlaufstellen empfehlen wir ausdrücklich:

• BZgA Beratungsstelle Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00, täglich 8 bis 22 Uhr, kostenlos und anonym, Selbsttest unter check-dein-spiel.de
• BZgA Online-Selbsttest und Beratung: check-dein-spiel.de, wissenschaftlich basierte Einschätzung Ihres Spielverhaltens in wenigen Minuten
• Gambling Therapy: gamblingtherapy.org, kostenlose englischsprachige Online-Gruppen und Gruppenchats für Betroffene und Angehörige weltweit
• Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous Deutschland): anonyme-spieler.de, regelmäßige Gruppenmeetings nach dem Zwölf-Schritte-Prinzip

So erreichen Sie unser Team

Fragen zu Limits, Sperren oder verdächtigen Beobachtungen im Konto eines Angehörigen klären wir direkt. Der Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche besetzt, und schriftliche Anfragen an [email protected] beantworten wir zeitnah. Sagen Sie in Ihrer ersten Nachricht dazu, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann landet Ihre Anfrage ohne Umwege beim zuständigen Team.

Bei akuten finanziellen oder emotionalen Krisen durch Glücksspiel sind unsere Kollegen vom Support die falsche erste Adresse. Wenden Sie sich in dem Fall bitte sofort an die BZgA Hotline 0800 1 37 27 00, die Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111 oder im Notfall an den örtlichen Notruf.

Häufige Fragen zu 50crowns Casino

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei 50crowns Casino?

Öffnen Sie im registrierten Bereich den Punkt Profil, dann Verantwortungsvolles Spielen, und wählen Sie dort Zahlungslimits. Ein Limit pro Tag, Woche oder Monat greift sofort; eine Lockerung wird erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden aktiv.

Kann ich mir während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen lassen?

Ja. Teilen Sie uns bei der Beantragung mit, dass Sie eine Auszahlung wünschen. Ihr verbleibendes Guthaben wird vor dem Wirksamwerden der Sperre vollständig ausgezahlt, danach bleibt das Konto bis zum Ablauf der Frist gesperrt.

Was passiert mit offenem Bonus, wenn ich mich selbstsperre?

Laufende Boni verfallen nach Ablauf ihrer regulären Gültigkeit, in der Regel 7 Tage nach Aktivierung. Offene Turnierplatzierungen werden regulär abgerechnet und ausgezahlt.

Kann ich die Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine einmal aktivierte Selbstsperre läuft vollständig ab. Nach Ablauf heben Sie sie über den Support auf, und eine 24-stündige Bedenkfrist verhindert impulsive Rückkehr. Eine dauerhafte Sperre nehmen wir nicht zurück.

Wo bekomme ich eine kostenlose Beratung zu Glücksspielsucht?

Die BZgA Beratungsstelle Glücksspielsucht ist unter 0800 1 37 27 00 täglich von 8 bis 22 Uhr erreichbar, kostenlos und anonym. Zusätzlich bietet check-dein-spiel.de einen wissenschaftlichen Selbsttest.